Ваш код акции: 47328

Программа курса

Уроки 1-2 Основы работы офис-менеджера.
Управление офисом: наука, искусство, удача, или..…? Место офиса в структуре организации. Функциональные обязанности офис-менеджера. Визитная карточка офис-менеджера. Компьютер – основной инструмент офис-менеджера. Программное обеспечение для менеджера. Организация работы на компьютере. Принтер. Электронное планирование рабочего дня. Средства и возможности телефонной связи. Телефон. Автоответчик. Факс. Ксерокс и другая офисная техника

Уроки 3-4 Ресурсы, которыми управляет офис-менеджер.
Внутренняя среда организации. Кадры, финансы, информация как объект управления офис-менеджера. Связи организации с внешней средой. Коммуникации в организации. Условия их реализации. Интернет для менеджера. WWW – Ваше окно в электронный мир. Поиск информации в сети, поисковые серверы

Уроки 5-6 Культура делового общения.
Этика делового общения. Создание благоприятного психологического климата. Стили общения. Формальное, неформальное общение. Деловой этикет. Управление эмоциями. Правила поведения в офисе. Офисный стиль в одежде. Создание и поддержание имиджа делового человека. Вербальный этикет: культура общения и речи. Умение слушать как психологический прием. Постановка вопросов и техника ответов на них

Уроки 7-8 Документационное обеспечение управления фирмой.
Документ и его роль в управлении. Как составить и оформить служебный документ? Язык делового общения (родной и иностранный). Подготовка документов с помощью персонального компьютера. Требования к тексту и правила оформления. Составление деловых писем: структура, стиль и содержание. Правила работы с управленческими документами. Их регистрация. Архив. Понятие документооборота. Электронный документооборот в организации

Урок 9-10 Работа с персоналом офиса.
Деловые стратегии управления общением. Формирование команды. Психологические аспекты работы команд. Учет личностных характеристик при подборе и расстановке кадров. Штатное расписание, должностные инструкции и другие организационные документы. Контрактные формы работы с сотрудниками. Использование электронной почты (e-mail) для ведения деловой переписки

Урок 11-12 Работа с деловыми партнерами.
Практика договорной работы офис-менеджера. Понятие, виды, форма договоров, заключаемых с участием офис-менеджера. Организация деловых переговоров, приемов: создание атмосферы, выбор места, времени, определение цели, подведение итогов. Подготовка и проведение встреч, совещаний, конференций, собраний, заседаний, фирменных мероприятий. Работа с иностранными партнерами

Урок 13-14 Информационное обеспечение руководителей.
Принятие решений – основная задача руководителя. Роль офис-менеджера в принятии управленческих решений. Организация подготовки, принятия решений и доведение их до исполнителей. Работа с информацией. Изучение потребностей руководителя в информации. Формы и методы ее поиска и представления. Информационный поиск в Интернет

Урок 15-16 Коммуникационные технологии в бизнесе.
Public relations – возможности реальные и мнимые. Способы формирования положительного общественного мнения о фирме. Презентация как вид деловой коммуникации. Power Point – создание презентаций. Участие офис-менеджера в создании имиджа фирмы: торговая марка, логотип, фирменный стиль, дизайн интерьера. Рекламная деятельность офис-менеджера. Виды рекламы. Разработка плана рекламной кампании фирмы. Разработка рекламного обращения. Использование компьютерного дизайна в рекламе. Графический редактор Paint. Применение графических эффектов в Adobe Photoshop. Corel Draw – оформление визиток и логотипов

Урок 17-18 Изменения и нововведения в организации.
Зачем организации создают информационные системы? Обмен информацией в процессе внедрения нововведений. Методы внедрения новшеств. Разработка проектов. Офис-менеджер как координатор проекта. Структура, этапы создания проектов и проектных групп. Координация функций участников проекта. Мониторинг выполнения проекта. Microsoft Project – искусство разрабатывать и воплощать проекты

Урок 19-20 Основы бухгалтерских знаний офис-менеджера.
Учет на фирме. Организация, предмет, методы бухгалтерского учета. Создание таблиц, использование MS Exсel. Обзор программы 1-С бухгалтерия. Правила налогообложения. Правила оформления доверенности. Порядок оформления налоговых накладных. Порядок получения товаро-материальных ценностей. Безналичные платежи. Наличные платежи. Составление авансовых отчетов. Оформление служебных командировок

Урок 21-22 Дизайн интерьера и хозяйственная работа офис-менеджера.
Творческий подход к дизайну интерьера. Элементы дизайна офиса. Организация снабжения офиса. Анализ предложения, структура цены товара, система скидок. Организация системы хранения, учета и выдачи предметов и средств труда. Материальная ответственность. Передача товаро-материальных ценностей от одного материально ответственного лица к другому. Инвентаризация хозяйства офиса. Организация быта руководства и подчиненных

Урок 23-24 Правовое обеспечение процессов управления.
Правовое обеспечение фирмы. Работа с документами, которые содержат коммерческую тайну. Конфиденциальная информация. Интеллектуальная собственность. Как защитить информацию? Информационная безопасность офиса (вирусы, управление доступом, построение рациональной защиты). Обзор антивирусных программ. Поиск правовой информации в Интернет